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Tender approda in Italia: parte il Delivery delle Boutique

Vendita a distanza, consegna programmata: premium, sicura, ecosostenibile. La soluzione durante l'emergenza Covid

Alessia Di Domenico by Alessia Di Domenico
23 Novembre 2020
in Attualità
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Consegnare rapidamente, su appuntamento, con stile, garantendo la piena soddisfazione del cliente e offrendo un’esperienza memorabile, con il massimo rispetto per l’ambiente. Questa la promessa di Tender (www.tndr.it), la società che sta innovando, con una App e un servizio integrato, la logistica last mile, in particolare quella delle consegne B2C a domicilio. Un segmento di mercato che vale oltre 2 miliardi di euro in Italia (AgCom, 2019) e che presenta le sfide più complesse in termini di organizzazione, qualità del servizio, ecosostenibilità. Le vendite online di prodotti in Italia hanno superato i 23 miliardi di euro, oltre 5,5 miliardi di euro in più rispetto allo scorso anno, con le vendite a distanza che crescono del +30% (Osservatorio E-commerce Politecnico Milano, 2020).

Tender ha condotto un’indagine sulle boutique del centro di Roma (settembre 2020), intervistando 50 store manager del segmento premium e luxury (fashion, accessori, beauty, gioielli e orologi). Lo studio ha evidenziato la risposta del Retail alle nuove abitudini di acquisto a distanza, dettate dall’emergenza Covid: 4 boutique su 5 offrono servizi di online personal shopping su Whatsapp; 3 boutique su 4 offrono servizi di consegna a domicilio; 1 boutique su 3 gestisce l’e-commerce dal negozio. Quanto alle opzioni di home delivery, delle boutique intervistate: solo l’1% offre servizi di consegna istantanea o same day, affidandosi a soluzioni informali per il next day e a soluzioni standard per le 48h; solo il 50% offre servizi di consegna sabato e domenica; solo il 25% consegna di sera, dopo le 19.

Tender consente alle boutique e agli e-commerce di consegnare ovunque e in qualsiasi momento, su appuntamento: in un’ora, in giornata, la sera, il weekend. I brand attivi nell’e-commerce possono valorizzare i propri punti vendita cittadini per rendere più efficienti e veloci le spedizioni degli ordini online, garantendo un’esperienza d’acquisto seamless, senza strappi tra online e offline. Le consegne diventano one-to-one e personalizzate, secondo le reali preferenze dei clienti. Vengono effettuate con la massima cura da un team di personal style riders, che garantiscono uno standing elevato e rappresentano dei brand ambassador alla porta del cliente. “Portare la brand experience a casa” è la mission di Tender. Il trasporto di merci rappresenta una piaga per i centri urbani, ma Tender offre una soluzione agile, sfidando gli standard dell’industry: un approccio intermodale, con veicoli di proprietà esclusivamente elettrici e la valorizzazione della mobilità green esistente, sia pubblica che in sharing.Tutte le consegne Tender sono così certificate carbon neutral, a zero emissioni. Un contributo sostanziale per lo sviluppo delle nostre smart cities.

Tutte le consegne sono tracciate, assicurate per il loro intero valore e avvengono in modalità “contactless”, così da proteggere la collettività. Una volta acquistato un prodotto, online o a distanza dal negozio, il cliente riceve un sms con il link per il tracciamento in tempo reale, oltre al nome e alla foto di chi effettivamente suona alla sua porta, con cui può parlare al telefono o chattare. Grazie a Tender, le boutique possono offrire, senza integrazione informatica, la consegna immediata o programmata sui servizi di online personal shopping (es. WhatsApp e Instagram Shop), il servizio Guardaroba (più articoli da provare in sicurezza a casa), e l’assistenza (after sales) a domicilio. La Capitale è stata scelta dai fondatori di Tender come destinazione chiave per lanciare il servizio in Europa. «Partiamo da Roma per offrire le evidenze e i plus del nostro modello alla città più congestionata d’Europa» commentano Giorgio Isabella e Filippo Maria Capitanio, co-founder di Tender.

Alessia Di Domenico

 

 

 

Alessia Di Domenico

Alessia Di Domenico

Diplomata presso il Liceo Classico "Istituto San Bernardo Casamari"(Fr). Studentessa al secondo anno del Corso di laurea in Scienze della Moda e del Costume, Facoltà di Lettere e Filosofia presso la "Sapienza Università di Roma". Event & Wedding Planner. Finalista mondiale del Contest "The Look of The Year" 2017. Modella e fotomodella.

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