Vittorino Arcangeli lavora come tecnico informatico da più di vent’anni e conosce molto bene le dinamiche che regolano i rapporti tra esercente e utente in questo mestiere molto particolare che ormai da tempo è diventato di primaria importanza. Come è possibile, di questi tempi, mantenere bassi i costi dell’assistenza e nello stesso tempo garantire un servizio efficace?
Non è facile affatto visto i tempi che stiamo attraversando però quello che realmente conta per me è la soddisfazione del cliente e soprattutto il passaparola. Quest’ultimo consente alla nostra attività di essere riconosciuta per quello che offre: l’elevata qualità del servizio e la professionalità formatasi in un’esperienza ventennale.
Quali sono le regole che l’utente deve rispettare per una corretta manutenzione del computer?
Il computer è come un’automobile e come tale deve avere la possibilità di una manutenzione periodica, non fine a sé stessa ma che serve appunto per garantirne il corretto funzionamento ed evitare, tra l’altro, spese improvvise e talvolta eccessive.
Quindi è consigliabile effettuare un controllo ogni quanto tempo?
Certo, come si dice, è meglio prevenire che curare. In ogni caso dipende dall’uso che si fa del computer… Per un utilizzo quotidiano o professionale è bene controllarlo ogni tre, quattro mesi o ai primi cenni di malfunzionamento.
Quando è nata in te la passione per il computer?
Circa venticinque anni fa, quando tutti i miei amici avevano il computer e io no. Rimanevo per ore a guardarli con curiosità e ammirazione montare componenti hardware sempre più nuovi e performanti. Poi, ho cominciato a fare corsi di specializzazione organizzati dalla Regione Lazio che mi hanno fruttato il Diploma di Programmatore, Operatore su Terminale Video e Tecnico Assemblatore.
Quanto influenza il tuo mestiere la creazione e messa in commercio di tecnologie sempre più sofisticate?
Il mio mestiere è un po’ come quello del medico che deve tenersi continuamente aggiornato. In pratica ci troviamo a studiare sempre nuove tecnologie che sono richieste nell’attuale mercato in continua evoluzione.
A questo punto ti rimane tempo per lavorare?
Per fortuna riusciamo ancora a trovarlo, al limite in un prossimo futuro ci faremo aiutare da qualche drone…
Questo futuro sembra quanto mai vicino…
Nel mio campo ancora no ma nel campo medico si perché ormai le operazioni a distanza con i droni sono già una realtà anche se solo a livello sperimentale.
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